Saiba como consultar seu pedido!
Amiga, bem-vinda de volta! 🩷
Se você chegou até aqui porque quer acompanhar seu pedido, ver seu cashback ou só conferir suas últimas compras, fica tranquila! Aqui você vai aprender rapidinho como fazer tudo isso e mais, sem complicações. 💕
Como faço para acessar minha conta?
PASSO 1 - ACESSAR MINHA CONTA
No topo da página inicial da Mio Capelli clique no ícone de pessoa
ou clique no botão abaixo 👇
PASSO 2 - DIGITE SEU E-MAIL
Quando clicar, você vai ver a tela: “Acessar minha conta”
Aqui, basta digitar o mesmo e-mail que você usou na compra.
PASSO 3 - VERIFIQUE SEU E-MAIL
A gente te manda um código rapidinho no e-mail para confirmar que é você mesma. Digite o código nos campos indicados!
PASSO 4 - INSIRA O CÓDIGO E PRONTO!
Você já está dentro do painel inicial da sua conta! Tudo pensado para ser seguro, fácil e rápido 🫶
O que você encontra dentro da sua conta?
Quando você entra, já vê tudo bem organizadinho pra facilitar sua vida.
Suas compras recentes
Todas as compras que você já fez aparecem ali.
Status do pedido
Você consegue ver exatamente onde seu pedido está:
- compra realizada
- pagamento recebido
- pedido confirmado
- separação
- faturado
- saiu para entrega
- entregue
As bolinhas verdes mostram o progresso da sua compra.
Resumo completo do pedido
Incluindo:
- valor dos produtos
- descontos aplicados
- frete
- total final
- cashback recebido
Endereço de entrega
Ótimo pra conferir se está tudo correto.
Código de rastreio
Se já está em transporte, o código aparece ali e você consegue rastrear na hora.
Cashback
Você consegue conferir o saldo total acumulado de Cashback Mio Capelli para utilizar em sua próxima compra.
Onde está meu código de rastreio?
Assim que você entra na sua conta, clicando no botão "Ver compra", você consegue ver o endereço de entrega, e código de rastreio bem ali no painel principal do pedido.
Para rastrear seu pedido é simples: Clique em cima do código de rastreio que aparece em negrito, (Exemplo: NL123456789BR), clique no botão RASTREAR ENTREGA, esse botão te leva direto para a página de rastreamento oficial. Lá você vai acompanhar todas as atualizações sobre o transporte do seu pedido!
*Observação importante: Se o código ainda não aparecer, não se preocupe, amiga. Isso significa apenas que o pedido ainda não saiu da logística, assim que ele for postado, o código aparece automaticamente na sua conta.
Quanto eu tenho de cashback?
Além do cashback que aparece dentro de cada pedido, você também consegue ver o seu saldo total acumulado, ou seja, o valor que você tem disponível para usar na próxima compra.
É só clicar em “Olá, [seu nome]” no topo do site e vai aparecer: Seu saldo total de cashback, o e-mail cadastrado da sua conta e o botão de sair. Esse saldo total é atualizado automaticamente de acordo com suas compras!
*Observação importante: Se quiser entender prazos, regras e tudo sobre o cashback, clique aqui para ver o regulamento completo.
O que eu comprei?
Se esqueceu do seu pedido? Não se preocupe, amiga! Dentro da página do pedido, você encontra um resumo completo da sua comprinha.
Ah, e se quiser repetir a compra é só clicar no botão "Comprar novamente" que você vai ser direcionada ao checkout de maneira super facilitada!
Ainda na dúvida?
Mio Capelli responde
Nosso atendimento rápido é um diferencial que oferecemos a todos os nossos clientes. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-la, seja via Instagram, Facebook, e-mail ou WhatsApp.
É seguro comprar pelo site?
Sim. Sua compra é realizada pelo site da plataforma Shopify, sem a necessidade de pagar em outro local.
Temos também o selo de segurança SSL. Portanto, pode ficar tranquilo(a) que a sua compra está totalmente protegida.
Se eu não gostar ou tiver algum problema, posso devolver?
Sim. Você pode devolver em até 7 dias após o recebimento caso o produto esteja devidamente lacrado e sem uso.
Tenho dúvidas, como faço para entrar em contato?
Temos os nossos contatos disponíveis todos os dias da semana.
WhatsApp: 12 99789-0917
E-mail: atendimento@miocapelli.com.br
Qual o prazo da entrega?
O prazo varia de 1 a 4 semanas, depende da sua região. Você receberá o código de rastreio em até 48h após a aprovação do pagamento e poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente na transportadora Jadlog ou pelos correios.