Criamos este canal exclusivo para ouvir você que teve uma experiência que não atendeu às suas expectativas ou que deseja reportar algo importante sobre nossos processos.

Para que serve este canal?
Este é um espaço dedicado a analisar casos que exigem uma atenção especial da nossa equipe de Qualidade. Aqui, tratamos cada mensagem com prioridade e isenção, garantindo que sua voz seja ouvida diretamente por quem pode resolver.

Nosso Compromisso com Você:

Solução Focada: Nosso objetivo aqui não é apenas responder, mas resolver de forma definitiva e justa.
Transparência e Sigilo:Seus dados e relatos são tratados com total confidencialidade e respeito.
Escuta Ativa: Analisamos cada relato individualmente.

Para dúvidas sobre rastreamento, status de pedidos ou uso de produtos, recomendamos o uso do nosso SAC.

Um conjunto de soluções com mais de 12 anos de experiência no desenvolvimento, gestão e escalabilidade de e-commerces. Ao longo dessa trajetória, o grupo estruturou processos eficientes, modelos de gestão validados e operações completas que atendem desde a estratégia até a execução diária das lojas.

O Grupo Vello já administrou e otimizou operações de centenas de empresas, além de gerir suas próprias marcas, como Mio Capelli, Freeq, Foots, El Capitán, Lócare e Eagle, que comprovam na prática a eficácia do método e a capacidade de conduzir todas as etapas do negócio com organização e visão estratégica.

Com esse suporte, a Mio Capelli reafirma seu compromisso em manter padrões elevados de atuação, prezando por responsabilidade, aprimoramento constante e uma experiência cada vez melhor para seus clientes.