Na Mio Capelli, a sua satisfação e confiança são a nossa prioridade máxima.
Criamos este canal exclusivo para ouvir você que teve uma experiência que não atendeu às suas expectativas ou que deseja reportar algo importante sobre nossos processos.
Para que serve este canal?
Este é um espaço dedicado a analisar casos que exigem uma atenção especial da nossa equipe de Qualidade. Aqui, tratamos cada mensagem com prioridade e isenção, garantindo que sua voz seja ouvida diretamente por quem pode resolver.
Nosso Compromisso com Você:
Solução Focada: Nosso objetivo aqui não é apenas responder, mas resolver de forma definitiva e justa.
Transparência e Sigilo:Seus dados e relatos são tratados com total confidencialidade e respeito.
Escuta Ativa: Analisamos cada relato individualmente.
Para dúvidas sobre rastreamento, status de pedidos ou uso de produtos, recomendamos o uso do nosso SAC.
Ainda na dúvida?
Mio Capelli responde
A Mio Capelli tem compromisso total com a segurança e eficácia dos seus produtos.
Por isso, todos os nossos itens possuem registro na ANVISA e seguem rigorosamente os protocolos exigidos pelos órgãos reguladores de saúde do Brasil. Isso garante que você está utilizando um produto confiável, aprovado e com qualidade certificada.
É seguro comprar pelo site?
Sim. Sua compra é realizada pelo site da plataforma Shopify, sem a necessidade de pagar em outro local.
Temos também o selo de segurança SSL. Portanto, pode ficar tranquilo(a) que a sua compra está totalmente protegida.
Se eu não gostar ou tiver algum problemas, posso devolver?
Sim. Você pode devolver em até 7 dias após o recebimento caso o produto esteja devidamente lacrado e sem uso.
Tenho dúvidas, como faço para entrar em contato?
Temos os nossos contatos disponíveis todos os dias da semana.
WhatsApp: (12) 99789-0917
E-mail: atendimento@miocapelli.com.br
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região. Você receberá o código de rastreio em até 48h após a aprovação do pagamento e poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente na transportadora ou pelos correios.